Politica de retur

Ultima actualizare: aprilie 2022

Banii pentru comenzile achitate se pot returna doar în următoarele situații:

- comanda a fost înregistrată greșit de către STEF DEVELOPMENT TEAM SRL ;
- extrasul de carte funciară a fost eliberat greșit de către asistenți în situația în care datele au fost corecte, la cererea clientului, fără ca acesta să dorească soluționarea situației;
- dacă nu primește extrasul în termen de maxim 5 zile lucrătoare (la cerere, în situația în care nu există rezolvare);
- dacă clientul achita din greșeală și informează în termen de 15 minute pe chat sau email, înainte ca comanda acestuia să fie procesată. ATENȚIE: comenzile care au conversie electronică nu se pot anula, deoarece acestea se procesează automat.

Banii pentru comenzile achitate nu se pot returna în următoarele situații:

- clientul completează greșit datele în comandă, încurcă numerele (acesta bifează ca datele sunt corecte și își dă acordul, în momentul în care completează formularul);
- clientul achita extras de carte funciară pentru informare dar își dorește un extras colectiv (sunt afișate mesaje pe site unde se specifică că nu se emit extrase colective online);
- clientul primește respingere din cauza faptului că: datele de carte funciară nu se identifică (nu sunt corecte), UAT-ul este greșit, cartea funciară a fost dezmembrată, alipită, sistată, este într-o altă limbă și nu este tradusă, este foarte veche și nu s-au mai produs modificări de mai bine de 16 ani (situație în care se poate emite doar o copie a cărții funciare, dar aceasta nu se emite online), construcțiile se află pe mai multe terenuri în aceeași carte funciară și atunci trebuie achitat tarif pentru fiecare teren pe care este amplasată construcția (situație excepțională).
- extrasul de carte funciară nu este realizat în termenul specificat de 3-5 zile, din cauză că UAT-ul în care se află terenul/imobilul se află în cadastru general, iar acesta se va elibera în momentul în care cadastrul general este încheiat.